第五章：城市运营三阶段战略

5.1 启动筹备期（第1-7天）

• 目标：完成团队、账号、达人、场地四项基建。

• 动作：HR到岗组建5-10人引流团队；储备≥20个实名账号；制定《达人政策》；布置办公室与数据看板。

5.2 数据测试期（第8-21天）

• 目标：验证“119元首单引流 → 服务体验 → 续单转化”模型。

• 监控：日新增客户数、首单转化率、达人接单率、客户好评率、7日复购率。

• 调整：根据第10天数据，决定是否启动第三方渠道补充达人/客户。

5.3 规模扩张期（验证成功后）

• 前提：日订单≥20单，满意度≥90%。

• 动作：举办本地资源招商会；启动短视频矩阵与信息流广告；在验证的高效区域投放数字化电梯广告（如分众“碰一碰”红包互动）；建立达人分层与会员体系。

第六章：管理制度与绩效考核

6.1 每日工作纪律

• 9:00钉钉打卡 → 9:10晨会 → 执行当日任务 → 17:30提交日报 → 18:00夕会复盘。

• 关键指标（KPI）：

  • 内容岗：月发布60条内容，引流咨询100人+。

  • 推广岗：月完成20场体验局，新客充值10万+。

  • 招募岗：月成功招募15位达人，上岗留存率70%+。

6.2 奖励与处罚

• 奖励：超额完成奖、月度冠军奖（2000元）、合规举报奖（100-1000元）。

• 处罚：触犯红线立即解除；业绩不达标扣罚绩效；使用违禁词警告罚款。

第七章：核心工具与资源

• 数据日报：每日20:00前提交《运营数据日报》，包含流量、转化、达人、质量等核心数据。

• 重要资源：

  • 公司素材库地址：\\服务器\市场部\素材库\

  • 合同模板地址：\\服务器\法务部\合同模板\

  • 紧急联络：直属主管、HR、风控专员（手册内附具体联系方式）。

• 风控流程：遇安全事件，立即启动APP一键报警，并同步上报风控专员。

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